Valoración de la calidad de la atención sanitaria en Densitometría Ósea

Resumen

Introducción: Para definir el concepto de calidad nos enfrentamos a un número de posibles y legítimas definiciones. Donabedian la juzgó como la aplicación de la ciencia y la tecnología de manera que rinda el máximo de beneficios para la salud con el mínimo de riesgos.

Objetivo: Valorar la calidad de la atención médica que se ofrece a los pacientes que se realizan estudios de densitometría ósea en el Departamento de Imagenología del Hospital Ortopédico Docente “Fructuoso Rodríguez” como vía para lograr una atención de excelencia

Métodos: Se realizó una investigación de tipo observacional, descriptiva, exploratoria de corte transversal mediante una encuesta realizada a una muestra de 112 pacientes que acudieron a realizarse una densitometría ósea entre junio del 2016 a junio del 2017.

Se identificaron los componentes de la calidad asistencial basados en 3 dimensiones:

1. La dimensión científico técnica

2, La dimensión interpersonal

3. La dimensión ambiental

Resultados: El índice de calidad percibida de las 3 dimensiones fue 3,16. La cantidad de aspectos evaluados como MS: 347, S: 670, Mds 91 y como Is y/o Mis: 126.

Conclusiones: Esta investigación permitió valorar la calidad de la atención que se ofrece a los pacientes en densitometría ósea, identificando factores y estimando parámetros e indicadores vinculados a las 3 dimensiones, quedando evidenciado que la percepción de la satisfacción por el paciente es el elemento predominante en la valoración de la calidad de la atención.