Quality of the services at “Comandante Ramón Paz Borroto” Students Residence
Keywords:
Quality, Services, Students ResidenceAbstract
Introduction: the University of Medical Sciences of Havana, with its wide range of academic programs, offers diverse study options to both Cuban and international students. Student residences must promote a favorable environment that fosters peaceful coexistence among individuals, thereby contributing to the comprehensive development of students. The "Comandante Ramón Paz Borroto" Student Residence has a capacity of 315 beds for residents of different nationalities. Objective: to describe the importance of improving the quality of services provided by the student residence. Methods: a descriptive cross-sectional study was conducted among resident students and staff of the student residence. Theoretical and empirical methods were used, including observation, surveys, and others. Results: in the educational dimension, it was found that 57.0% (52) of the students demonstrated high levels of intercultural relations within the residence context. Regarding the professional development dimension, the indicator related to staff knowledge of other languages was affected, with 96.4% (27) showing a low level. In terms of logistics, 94.5% (87) of respondents considered the conditions for independent study to be inadequate. Conclusions: the importance of enhancing the quality of services at the "Comandante Ramón Paz Borroto" Student Residence was emphasized. Having a student residence in optimal conditions to provide favorable services across all dimensions is of great value to the country.
Downloads
References
Lazo-Fernández Y, García-González M y García-Rodríguez A. La labor educativa en la educación superior cubana desde la extensión universitaria: tendencias en las residencias estudiantiles. Revista Cubana de Educación Superior. 2023; 36(2): 169-181. ISSN 0257-4314. http://revistas.unica.cu
Tejeda-Villazòn D, Blanco-Gonzàlez J, Gómez-Crespo MR. El proyecto sociocultural en la formaciòn integral del estudiante de la Residencia Estudiantil Cujae. Revista Referencia pedagógica. 2018; N0 2: 200-232. ISSN: 23083042. 2018. Disponible en- https://rrp.cujae.edu.cu
Significados. Equipo (07/12/2023). Calidad. En significados. Com. Disponible en: https://www.significados.com/calidad/Consultado; 25 de febrero de 2024.
Barbosa Shaiene. Conceptos de calidad: todo lo que necesitas saber. 2021, http://www.paripassu.com-br.blog
ISO 9000. Sistema de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario, 2015. http://ftp.isdi.co.cu
Vera-Valdivieso JM. La calidad es la clave: descubre por què es importante en cualquier producto o servicio. 7 conceptos que debes saber; 2023. Disponible en: https://es.linkedln.com
Peirò Rosario (2020), calidad: Què es y los tipos que hay. Economipedia.com. https://economipedia.com
TOTVS. Blog gestión industrial (2023). Gestión de la calidad: conceptos y principales ventajas. https://es.totvs.com
Febles Pérez D, Trujillo Casañola Y, Mendosa Garnache A. Oportunidades de mejora al proceso de aseguramiento de la calidad del proceso y del producto. Revista Cubana de Ciencias informáticas. 2022; 16(1). http://scielo.sld.cu
Fonden-Calzadilla JC, Mezquía de Pedro N, González-García S. Metodología para la gestión del sistema de la calidad en la Facultad de Ciencias Médicas Miguel Enríquez. Revista Universidad y Sociedad. 2022; 15(1), 56-5967. http://sps://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view3517/3461
Steubel P. Gestión de calidad: qué es y cómo implementarla. Blog Asana. http://asana.com/es/resources
Reyes-Chacón D A, Cadena-López A, Rivera-González G. El sistema de gestión de calidad y su relación con la innovación. Revista Interdisciplina, Ciudad de México. 2022; 10(26). http://doi.org/10.22201/ceiich.24485705e.2021.25.80975
Ramos-Castro G, Hernández-Nariño A. Sistema de gestión de la calidad en un departamento de Ciencia e Innovación Tecnológica de una Universidad médica cubana. Revista electrónica cooperación Universidad sociedad. 2020; 5(3). http://revistas.utm.edu.ec/index.php/Recus
Céspedes-Quirós Y, Cortés ÁR, Madrigal-Meneses M. Validación de un instrumento para medir la percepción de la calidad de los servicios farmacéuticos del Sistema Público de Salud de Costa Rica. Rev Costa Rica Salud Pública [revista en la Internet]. Dic [citado 2013 Oct 25]; 20(2):75-82. 2011. Disponible en: http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S14094292011000200002&lng=es
Santos M. Procedimiento para el diseño de estrategia de la calidad territorial para el Modelo Social Cubano. Disertación doctoral no publicada, Universidad Central Marta Abreu de Las Villas, Santa Clara, Cuba. 2010
Mayo-Alegre JC, Loredo-Carballo NA, Reye-Benites SN. En torno al concepto de calidad. Reflexiones para su definición. Retos de la Dirección 2015; 9(2):49-67. Disponible en: http://scielo.sld.cu
Forrallat-Barrios M. (2014). Calidad en los servicios de salud: un reto ineludible. Revista Cubana Hematología, Inmunología y Hemoterapia. 2014; 30(2):179-18. http://scielo.sld.cu
Carrera-Fernández M. Calidad de los servicios de las residencias universitarias y la satisfacción de los estudiantes internos de la Universidad peruana Unión sede, Lima, 2017. Revista Valor Agregado. 2019; 6 (1): 92-101. http://revista.upeu.edu.pe/ind
Maza, F; Vergara, J; Pacheco, I; Medrana, P. Calidad de los servicios y satisfacción entre estudiantes de la Universidad de Córdoba, Colombia. Revista saber, Ciencia y Libertad. 2022; 17(2):429-450. http://doi.org/10.18041/2384-3240/saber.2022v17n29338
Cochachin Mota, EN; Quiliche Argumedo, SY. Residencia Universitaria y calidad de vida para los estudiantes universitarios en el distrito de Nuevo Chimbote-2020. Universidad César Vallejo. Repositorio digital institucional. http://hdl.handle.net/20.500.12692/60623
Piñera Ramíerz D, Cruz Estrada I. Importancia de la calidad de los servicios universitarios: el caso de la Universidad Samann de Jalisco, Campus Tijuana. Revista Educación, Universidad de Costa Rica. 2023; 47(1). http://revistas.ucr.ac.cr/index.php/educacion/oai
Borrer, Castillo,I. Castillo Quintana, J.A., Quesada Cabrera, N. Estrategia educativa en valores en la residencia estudiantil en la Universidad de Santi Spíritus. Revista Márgenes. 2019; 7(3): 55-73. Disponible: http://revistas.uniss.edu.cu/index.php/margenes/issue/view/1000
Anias-Santos J, González-Garay S, Peña-Serrano L. Propuesta de estrategia de trabajo educativo para residencia estudiantil de la Universidad de Ciencias informáticas. IV Conferencia Científica Internacional UCIENCIA 2021.Universidad de Ciencias informáticas de la Habana, Cuba. http://www.uci.cu/uciencia
Peña-Leyva Y, Ávila-Rodríguez Y. La dimensión sociocultural en la labor educativa de la Residencia Estudiantil de la Universidad de las Tunas. Opuntia Brava. 2023; 15(3): 339-348. http://opuntiabrava.ult.edu.cu
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Those authors who have publications with this journal accept the following terms:
The authors will retain their copyright and guarantee the journal the right of first publication of their work, which will be under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (CC BY-NC 4.0) that allows the use of the work to share (copy and redistribute the material in any medium or format) and adapt (remix, transform and build on the material) as long as mention is made of the publication in the journal as the primary source. However, you will not be able to trade with it.
The authors may adopt other non-exclusive license agreements for the distribution of the version of the published work (eg: deposit it in an institutional telematic file or preprint servers) provided that the initial publication in this journal is indicated.
The Cuban Health Technology Magazine is authorized by a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
